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서비스 솔루션 (플랜트 장비)
富士電機コールセンター

우리는 하루 24 시간, 일년에 365 일의 실패에 대한 고객의 응답에 신속하게 대응하고 Fuji Electric이 제공하는 모든 제품에 대한 기술 상담 데스크 기능 및 원격 유지 보수를 제공합니다.

Fuji Electric Call Center의 기능

3 개의 주요 콜센터 기능

コールセンター3大機能
1. 센터 기능

결함 수신 기능, 문의 수신 기능, 부품 문제 기능

2.Data Center Function
  • 고객 바카라 게임 사이트 관리 시스템 (CRM24)

  • 배달 장비 관리 시스템 (세기)

  • CE 비즈니스 지원 시스템 (CFA)

  • 로지스틱 시스템

3. 리모트 유지 보수 기능

우리는 통신 라인을 사용하여 정기적으로 시스템에 연결하고 "원격 모니터링 및 검사"를 수행하여 실패 징후를 원격으로 검사하고 "원격 검사"를 통해 수정 유지 보수를위한 복구 시간을 단축합니다.

대상 장치

IA 서버, DCS (Micrex-IX, AX), UPS, 연료 전지, 자동 통화 장치 등

콜센터를 지원하는 기능 및 메커니즘

1. 보안 기능

진입 및 종료 관리 시스템
ISO/IEC 27001 : 2013 획득

入退室管理システム
진입 및 종료 관리 시스템
2. Facility Function

자체 전원 발전 장치
UPS (무정전 전원 공급 장치)
지진 저항 구조 (건물)

자체 전원 발전 장치
UPS
3. 고베 콜센터
(대체 콜센터 기능)

진입 및 종료 관리 시스템
ISO/IEC 27001 : 2013 획득

神戸コールセンター(代替コールセンター機能)

서비스 시스템

コールセンター支援システム
데이터 센터

언제든지 - 언제든지 -

최고의 직원은 시스템 또는 제품에 대한 질문, 상담 및 결함 수리에 응답합니다.

リモートメンテナンス
원격 유지 보수

효율적인 인프라 시스템, 네트워크 - 모든 네트워크 -

시스템과 관련된 내부 및 외부 직원과의 네트워크와 효율적인 바카라 게임 사이트 인프라 시스템과 함께 언제든지 언제든지 응답 할 수 있습니다.

オペレーター
운영자

모든 데이터의 중앙 관리 - 모든 데이터 -

우리는 제품 도면, 결함 이력, 기술 문서 및 통신 시스템 테이블을 포함한 고객 시스템과 관련된 모든 데이터를 중앙에서 관리하고 적절하게 응답합니다.

プレゼンテーションスペース
프리젠 테이션 공간

모든 제품 커버 - 모든 제품 -

회사가 판매하는 모든 제품, 전기 장비 및 장비 측정 장비에서 정보 및 통신 장비에 이르기까지 콜센터를 통해 허용됩니다.

콜센터 지원 시스템 - CTI 시스템. 호스트 시스템 -

실패 및 문의의 경우 "CTI 시스템"과 "유지 보수 데이터베이스"로 구성된 콜센터 지원 시스템을 사용하여 빠른 응답을 제공합니다.

원격 유지 보수 - 원격 유지 보수 -

실패의 경우 실패에 대한 자세한 바카라 게임 사이트를 수집하고 실패에 대한 적절한 응답을 구현합니다. 우리는 또한 시스템의 원격 진단을 정기적으로 수행합니다.

서비스 및 장비 진단 바카라 게임 사이트

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자주 묻는 질문

자주 묻는 질문은 여기를 확인하십시오.

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